POLÍTICAS COMERCIALES PARA MAYORISTAS
POLÍTICAS COMERCIALES PARA CLIENTES MAYORISTAS NACIONALES
- Despacho a otras ciudades:
A partir de pedidos de $2.000.000 Frutos & Semillas asume hasta $100.000 del envío, de lo contrario el flete es asumido por el cliente.
- Sobre Reclamaciones:
El periodo máximo para informar cualquier no conformidad con la facturación o el despacho es de 72 horas posteriores a la entrega del pedido en las instalaciones de la empresa para lo cual se debe tener firmada la copia factura del cliente en el apartado de recibido.
No se aceptan devoluciones de productos vencidos.
- Devoluciones por calidad:
Se aceptan devoluciones por no conformidades en la calidad, para la devolución se deberá enviar el formato de solicitud al correo contacto@frutosysemillas.com donde se adjunte al mismo, evidencia de la no conformidad con el producto, el número de lote y fecha de vencimiento. Dicha solicitud será respondida 5 días hábiles después de su confirmación por parte del analista de mercado o de su asesor comercial asignado.
Nota: Por cuestiones logísticas de orden nacional, luego de recibir la notificación por parte de la empresa, el cliente decidirá si desea una reposición o una nota crédito en el siguiente pedido que realice.
- Devoluciones para clientes nuevos:
Se reciben únicamente productos marca propia, máximo 45 días calendario después de la primera fecha de entrega, siempre y cuando esté en buen estado, el costo de la devolución es asumido por el cliente, que luego de recibido el producto se le generará una nota crédito válida para el siguiente pedido.
- Variaciones de precio
Algunos precios de nuestro portafolio pueden variar en cualquier momento por tratarse de productos importados, los cuales están afectados por el dólar y la oferta en los países de origen, de acuerdo a las dinámicas en el mercado mundial.
POLÍTICAS COMERCIALES PARA CLIENTES MAYORISTAS ÁREA METROPOLITANA.
- Tiempos de entrega:
- Preparación de alimentos y E-commerce: 24 horas.
- Franquicias, mercados saludables y otros: 48 horas.
- Montos mínimos para domicilios en área metropolitana de Aburrá:
Pedidos inferiores a $150.000 se cobrará un domicilio con tarifa variable dependiendo del sector con costo base de $8.000.
- Sobre Reclamaciones:
El periodo máximo para informar cualquier no conformidad con la facturación o el despacho es de 72 horas posteriores a la entrega del pedido en las instalaciones de la empresa, para lo cual se debe tener firmada la copia factura del cliente en el apartado de recibido.
No se aceptan devoluciones de productos vencidos.
- Devoluciones por calidad:
Se aceptan devoluciones por no conformidades en la calidad, para la devolución se deberá enviar evidencia física (foto o producto) mostrando el lote y fecha de vencimiento del producto para proceder con el cambio y/o devolución. Dicha solicitud se debe enviar de manera física al centro de distribución o al correo contacto@frutosysemillas.com, esta será respondida 5 días hábiles después de su confirmación por parte del analista de mercado o del asesor comercial asignado.
- Devoluciones por rotación y vencimiento:
Nota: Tener en cuenta que se deben reportar los casos de devolución y se tienen 5 días hábiles para su devolución y entrega.
Contacto para solicitudes y reclamaciones
Comunícate con la línea única (57) 6049942 o al cel 311 6929194.
Tu parche mundialista empieza aquí
Compra desde $50.000, lleva uno de nuestros productos mundialistas y participa por una camiseta oficial de la Selección Colombia.
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¿Cómo participar?
Participar es muy fácil. Solo debes comprar, llevar un producto mundialista y registrar tus datos con nuestra asesora.
Compra desde $50.000
Realiza una compra igual o superior a $50.000 COP durante la vigencia de la actividad.
Lleva un producto mundialista
Tu compra debe incluir al menos un producto del mes del Mundial o de la edición mundialista.
Registra tus datos
Deja tu nombre completo, teléfono y/o datos necesarios para participar en el sorteo.
Productos mundialistas
El antojo perfecto para ver los partidos, compartir con amigos, armar el parche y vivir cada gol con más sabor.
Crispetas Mundialistas
Perfectas para compartir durante el partido.
Mix Mundialista
Una mezcla ideal para picar entre jugadas.
Sal Michelada
El toque ganador para preparar tus bebidas.
Antojos para el parche
Snacks, mezclas y opciones para vivir el fútbol con sabor.
Camiseta oficial de la Selección Colombia
La talla estará sujeta a disponibilidad.
Participa por la camiseta de la Selección Colombia
Por compras desde $50.000 que incluyan un producto mundialista, quedas participando por una camiseta de la Selección Colombia.
El sorteo se realizará el 15 de junio de 2026 a través de las redes sociales oficiales de Frutos & Semillas.
Compra en nuestros puntos de venta
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a separar tus productos mundialistas para que llegues listo al partido.
📍 Florida Parque Comercial
Encuentra snacks, mix, sal michelada, crispetas y más antojos mundialistas.
WhatsApp Florida📍 City Plaza
Arma tu parche mundialista con tus productos favoritos y participa por la camiseta.
WhatsApp City Plaza📍 Mall La 77
Visítanos y prepárate para cada partido con antojos listos para compartir.
WhatsApp Mall La 77🌐 También puedes comprar en nuestra página web
Elige tus productos mundialistas y recibe atención cercana para completar tu compra.
Términos y condiciones
Conoce las condiciones principales para participar en la actividad promocional.
1. Vigencia de la actividad
La actividad promocional estará vigente desde el 1 de junio de 2026 hasta el 15 de junio de 2026.
2. Quiénes pueden participar
Podrán participar clientes mayores de edad que realicen compras en los puntos de venta de Frutos & Semillas durante la vigencia de la actividad y cumplan las condiciones establecidas.
3. Requisito de participación
El cliente deberá realizar una compra igual o superior a $50.000 COP, incluyendo al menos un producto del mes del Mundial o producto de la edición mundialista. Además, deberá registrar sus datos con la asesora.
4. Premio
El premio será una camiseta de la Selección Colombia. La talla estará sujeta a disponibilidad. El premio no es canjeable por dinero en efectivo, bonos, otros productos ni beneficios comerciales.
5. Fecha y forma del sorteo
El sorteo se realizará el 15 de junio de 2026 a través de las redes sociales oficiales de Frutos & Semillas, mediante transmisión en vivo.
6. Selección del ganador
Se reunirán las tirillas o registros de participación correspondientes a cada punto de venta participante. Las tirillas serán mezcladas aleatoriamente y se seleccionará una al azar por punto de venta.
7. Contacto con el ganador
Frutos & Semillas contactará al ganador por el número de teléfono o WhatsApp registrado. Se confirmarán los datos, la talla y la forma de entrega del premio.
8. Entrega del premio
La camiseta será entregada o enviada a más tardar el 17 de junio de 2026, siempre que el ganador responda oportunamente y entregue correctamente la información necesaria.
9. Plazo para responder
El ganador deberá responder dentro de un plazo máximo de 24 horas después de ser notificado. Si no responde, entrega datos incorrectos o no cumple los requisitos, Frutos & Semillas podrá seleccionar un nuevo ganador.
10. Condiciones generales
No podrán participar colaboradores directos de Frutos & Semillas ni personas involucradas en la organización de la actividad. Cualquier intento de fraude o manipulación generará exclusión automática.
11. Tratamiento de datos personales
Al participar, el cliente autoriza el uso de sus datos personales únicamente para fines relacionados con la ejecución de la actividad, contacto con el ganador, entrega del premio y comunicación de información relacionada con la dinámica.
12. Transparencia
Frutos & Semillas podrá ajustar, suspender o modificar la dinámica en caso de fuerza mayor, situaciones operativas o requerimientos legales aplicables, informando oportunamente por sus canales oficiales.
¿Listo para armar tu parche mundialista? ⚽
Compra tus productos favoritos, disfruta cada partido con más sabor y participa por la camiseta de la Selección Colombia.
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