Política de Envíos
CONTACTO PARA SOLICITUDES Y RECLAMACIONES
Comunícate con la línea única (57) 6049942 o al cel 311 6929194.
¿CUÁNDO SE HACE EL ENVÍO DE MI PEDIDO?
ENVÍOS NACIONALES
Los pedidos son entregados a la transportadora un día hábil después de confirmado tu pago.
Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 5 días hábiles. El plazo de entrega estará sujeto a la región del país a donde debe ser enviada la mercancía
Los envíos nacionales se realizan bajo la responsabilidad de cada cliente, no se aceptan devoluciones de productos averiados en el trayecto.
Lo anterior debido a que los envíos se contratan a través de compañías transportadoras y por lo tanto Frutos & Semillas no puede garantizar el perfecto estado del producto y su oportuna entrega al cliente final.
Costos de Envío
Las entregas nacionales están a cargo de COORDINADORA.
"Deberás pagar una tarifa que varía según el destino, el peso y el volumen de la orden.
Este valor se mostrará discriminado cuando vayas a pagar y se calculará de acuerdo a tu pedido, antes de que se realice el pago."
ENVÍOS MEDELLÍN Y ÁREA METROPOLITANA
Si se hace el pedido antes del medio día, podrá ser despachado en la mañana o en la tarde
Si se hace el pedido después de medio día, podrá ser entregado durante el resto de la tarde del mismo día o al día siguiente en la mañana.
Lo anterior dependerá también de la disponibilidad de los productos.
Cobertura
Llegamos a Medellín y todo el área metropolitana (Desde Caldas hasta Girardota)
Adicional, llegamos al Oriente Antioqueño.
Costos de Envío
Costo del domicilio es gratis a partir de compras superiores a $150.000.
Compras inferiores tendrán un costo de domicilio dependiendo de la ubicación (entre $8.000 y $12.000)
¿CÓMO SE LA FECHA DE DESPACHO DE MI PEDIDO Y EL ESTADO DEL MISMO?
Una vez que tu pedido ha sido facturado y enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de www.americanino.com o en la página COORDINADORA digitando el número de guía.
También puedes llamar a nuestra linea SAC, cel - 311 6929194 - de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
HORARIOS ATENCIÓN Y DESPACHOS
Se procesan pedidos entre las 7am y las 4pm de Lu - Vi, Sáb entre 8am y 12m, pedidos tomados los días Domingos o festivos se gestionan al siguiente día hábil.